Правила повернення та обміну товарів в Україні: ваше право на безпечні покупки
При виборі товарів у нашому інтернет-магазині shopstroy.com.ua ми хочемо, щоб ви відчували себе впевнено та комфортно. Ми дотримуємось законодавства України та гарантуємо вам право на повернення та обмін товарів протягом 14 днів з моменту покупки. У цій статті ми докладно розкажемо про правила повернення та обміну, щоб ви знали, які дії слід вжити, якщо вам знадобиться повернути або замінити товар.
1. Правило 14 днів: ваше законне право
Згідно з законодавством України, кожен покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки, без пояснення причин. Це правило поширюється на більшість товарів, але є винятки, такі як продукти харчування та деякі інші товари.
2. Умови для повернення та обміну
Для того, щоб повернути або обміняти товар, він повинен бути в відмінному стані і зберегти всю заводську упаковку та ярлики. У разі одягу та взуття товар повинен бути неношеним та не мати слідів використання. Зверніть увагу, що товари, виготовлені на замовлення, можуть підпадати під інші правила повернення.
3. Процедура повернення та обміну
Для початку процедури повернення або обміну товару, зв'яжіться з нашою службою підтримки за вказаними контактами на сайті. Ми надамо вам докладну інформацію про подальші дії. У більшості випадків, вам знадобиться заповнити спеціальну форму, вказавши інформацію про замовлення та причину повернення або обміну.
4. Повернення коштів
Якщо ви вирішили повернути товар, ваші кошти будуть повернені вам протягом розумного терміну після отримання повернення та перевірки товару на відповідність вказаним умовам. Зверніть увагу, що відповідно до законодавства України, ми не несемо відповідальності за вартість доставки в разі повернення товару.
5. Захист ваших прав
Якщо у вас виникли проблеми з поверненням або обміном товару, і наші зусилля не призвели до задовільного рішення, ви завжди можете звернутися до органів захисту прав споживачів або суду, щоб захистити свої права.
Ми цінуємо вашу довіру до нас і гарантуємо дотримання всіх законних прав споживачів. Якщо у вас є якісь питання або потребується допомога в питаннях повернення та обміну товарів, не соромтеся звертатися до нас. Ми завжди готові допомогти.
З повагою, Команда shopstroy.com.ua