Правила возврата и обмена товаров в Украине: ваше право на безопасные покупки
При выборе товаров в нашем интернет-магазине shopstroy.com.ua мы хотим, чтобы вы чувствовали себя уверенно и комфортно. Мы соблюдаем законодательство Украины и гарантируем вам право на возврат и обмен товаров в течение 14 дней с момента покупки. В данной статье мы подробно расскажем о правилах возврата и обмена, чтобы вы знали, какие действия предпринимать, если вам потребуется вернуть или заменить товар.
1. Правило 14 дней: ваше законное право
Согласно законодательству Украины, каждый покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки, без объяснения причин. Это правило распространяется на большинство товаров, но есть исключения, такие как продукты питания и некоторые другие товары.
2. Условия для возврата и обмена
Чтобы вернуть или обменять товар, он должен быть в отличном состоянии и сохранить все заводские упаковки и ярлыки. В случае одежды и обуви, товар должен быть не носившимся и не иметь следов использования. Обратите внимание, что товары, изготовленные на заказ, могут подпадать под другие правила возврата.
3. Процедура возврата и обмена
Для начала процедуры возврата или обмена товара, свяжитесь с нашим службой поддержки по указанным контактам на сайте. Мы предоставим вам подробную информацию о дальнейших действиях. В большинстве случаев, вам потребуется заполнить специальную форму, указав информацию о заказе и причину возврата или обмена.
4. Возврат средств
Если вы решите вернуть товар, ваши средства будут возвращены вам в течение разумного срока после получения возврата и проверки товара на соответствие указанным условиям. Обратите внимание, что в соответствии с законодательством Украины, мы не несем ответственности за стоимость доставки в случае возврата товара.
5. Защита ваших прав
Если у вас возникли проблемы с возвратом или обменом товара, и наши усилия не привели к удовлетворительному решению, вы всегда можете обратиться в органы защиты прав потребителей или суд, чтобы защитить свои права.
Мы ценим ваше доверие к нам и гарантируем соблюдение всех законных прав потребителей. Если у вас есть какие-либо вопросы или нужна помощь в вопросах возврата и обмена товаров, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь.
С уважением, Команда shopstroy.com.ua